Terma dan Syarat 1dompet untuk Pengguna Malaysia

1 Pengenalan & Penerimaan Terma

Terma dan Syarat ini ("Perjanjian") mengawal penggunaan platform hiburan dalam talian 1dompet yang diakses melalui laman web 1dompet.pro dan aplikasi mudah alih berkaitan ("Platform"). Dengan mendaftar akaun, membuat deposit, atau sekadar mengakses Platform, anda dengan ini mengakui bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan semua terma yang dinyatakan dalam dokumen ini beserta Dasar Privasi kami.

Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Perjanjian ini, anda dikehendaki menghentikan penggunaan Platform serta-merta. Kegunaan berterusan Platform selepas sebarang pindaan terma dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dipinda tersebut.

1.1 Skop Perkhidmatan

1dompet menyediakan platform hiburan dalam talian yang merangkumi permainan slot, bingo, permainan meja, pertaruhan sukan, kasino dealer langsung dan pelbagai kategori permainan lain. Semua perkhidmatan ini disediakan untuk tujuan hiburan kepada individu yang layak sahaja.

1.2 Bahasa Perjanjian

Walaupun dokumen ini mungkin tersedia dalam pelbagai bahasa untuk kemudahan, versi Bahasa Melayu adalah versi rasmi yang terpakai dalam semua kes pertikaian atau kekaburan tafsiran.

2 Kelayakan & Pendaftaran Akaun

2.1 Syarat Kelayakan

Untuk mendaftar dan menggunakan Platform 1dompet, anda mesti memenuhi semua syarat berikut:

• Berumur 21 tahun ke atas pada tarikh pendaftaran
• Bermastautin atau berada secara fizikal di Malaysia
• Mempunyai kapasiti undang-undang yang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat
• Tidak disenaraikan dalam mana-mana program pengecualian diri
• Mendaftar atas nama diri sendiri dan bukan bagi pihak orang lain

2.2 Satu Akaun Setiap Individu

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun sahaja di Platform 1dompet. Ini termasuk penggunaan nama, alamat, nombor telefon, alamat IP atau kaedah pembayaran yang sama. Akaun pendua akan digantung tanpa notis dan semua baki di dalamnya tertakluk kepada penyiasatan penipuan.

2.3 Maklumat Pendaftaran

Anda dikehendaki memberikan maklumat yang tepat, lengkap dan terkini semasa pendaftaran. Sebarang maklumat palsu atau mengelirukan boleh menyebabkan penamatan akaun dan pembekuan semua baki yang ada. 1dompet berhak meminta dokumen pengesahan pada bila-bila masa untuk mengesahkan maklumat yang diberikan.

2.4 Keselamatan Akaun

Anda sepenuhnya bertanggungjawab untuk menjaga kerahsiaan kelayakan log masuk anda. Sila maklumkan pasukan sokongan 1dompet dengan segera jika anda mengesyaki sebarang akses tanpa kebenaran ke akaun anda. 1dompet tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca dari kegagalan anda menjaga keselamatan akaun.

3 Deposit, Pengeluaran & Pembayaran

3.1 Kaedah Pembayaran yang Diterima

1dompet menyokong pelbagai kaedah pembayaran untuk kemudahan pengguna Malaysia, termasuk FPX, Touch 'n Go eWallet, Boost, GrabPay, ShopeePay, serta pemindahan bank IBG dan IBFT. Semua transaksi diproses melalui saluran yang selamat dan disulitkan.

3.2 Had Deposit

• Deposit minimum: RM10 setiap transaksi
• Deposit maksimum harian: RM50,000 (tertakluk kepada tahap akaun)
• Deposit dikreditkan ke akaun anda dalam masa 1–5 minit selepas pengesahan pembayaran
• 1dompet tidak mengenakan sebarang bayaran transaksi untuk deposit

3.3 Syarat Pengeluaran

Untuk membuat pengeluaran, akaun anda mesti telah melalui pengesahan KYC Tahap 1 sekurang-kurangnya. Pengeluaran diproses dalam masa kurang 15 minit untuk akaun yang telah disahkan sepenuhnya semasa waktu operasi biasa.

• Pengeluaran minimum: RM30 setiap permintaan
• Pengeluaran maksimum harian: RM100,000
• Pengeluaran mesti ke akaun bank atau dompet digital yang berdaftar atas nama yang sama dengan akaun 1dompet
• Permintaan pengeluaran yang melebihi RM10,000 mungkin memerlukan pengesahan tambahan

3.4 Dana Pihak Ketiga

Deposit menggunakan kaedah pembayaran yang bukan atas nama anda sendiri adalah dilarang sama sekali. 1dompet berhak menolak pengeluaran jika terdapat keraguan tentang pemilikan dana dan menyimpan baki sehingga penyiasatan selesai.

3.5 Mata Wang

Semua transaksi di Platform 1dompet dijalankan dalam Ringgit Malaysia (MYR). Sebarang transaksi dalam mata wang asing akan ditukarkan menggunakan kadar pertukaran pasaran semasa dan mungkin tertakluk kepada caj penukaran oleh penyedia pembayaran anda.

4 Bonus, Promosi & Syarat Pertaruhan

1dompet menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari semasa ke semasa untuk memberikan nilai tambah kepada ahli setia kami. Namun demikian, semua tawaran bonus adalah tertakluk kepada syarat dan terma khusus yang ditetapkan untuk setiap promosi.

4.1 Prinsip Am Bonus

• Setiap bonus mempunyai syarat pertaruhan (wagering requirement) tersendiri yang mesti dipenuhi sebelum pengeluaran dibenarkan
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun
• Hanya satu bonus yang boleh aktif pada satu masa melainkan dinyatakan sebaliknya
• 1dompet berhak membatalkan bonus jika terdapat petanda penyalahgunaan atau penipuan
• Bonus yang tidak digunakan dalam tempoh sah yang ditetapkan akan luput secara automatik

4.2 Syarat Pertaruhan

Syarat pertaruhan merujuk kepada bilangan kali jumlah bonus (atau jumlah bonus + deposit, bergantung kepada promosi) yang mesti ditukar melalui pertaruhan sebenar sebelum baki boleh dikeluarkan. Contohnya, bonus RM100 dengan syarat pertaruhan 20x bermaksud anda perlu membuat pertaruhan berjumlah RM2,000 sebelum pengeluaran diproses.

4.3 Bonus Selamat Datang

Bonus selamat datang hanya tersedia untuk ahli baharu yang membuat deposit pertama mereka. Bonus ini tertakluk kepada syarat pertaruhan khusus yang dinyatakan dalam halaman promosi. Sila semak terma promosi terkini di bahagian promosi platform.

5 Peraturan Permainan & Tingkah Laku Ahli

5.1 Permainan yang Adil

Semua permainan di Platform 1dompet menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah disahkan dan diperakui oleh badan audit bebas. Keputusan setiap pusingan adalah rawak sepenuhnya dan tidak boleh dimanipulasi oleh mana-mana pihak, termasuk pihak 1dompet sendiri.

5.2 Aktiviti yang Dilarang

Berikut adalah aktiviti yang dilarang keras di Platform 1dompet:

• Penggunaan perisian bot, automasi atau sebarang alat bantuan teknikal yang memberikan kelebihan tidak adil
• Kolusi dengan pemain lain untuk memanipulasi keputusan permainan
• Percubaan untuk menggodam, menceroboh atau mengganggu sistem Platform
• Pengubahan wang haram atau sebarang aktiviti kewangan yang mencurigakan
• Penyalahgunaan sistem bonus atau promosi
• Berkongsi akaun dengan orang lain atau membenarkan orang lain menggunakan akaun anda

5.3 Keputusan Teknikal

Sekiranya berlaku gangguan teknikal atau kegagalan sistem semasa sesi permainan yang aktif, 1dompet akan menyemak rekod log server untuk menentukan keputusan yang sah. Dalam kes di mana keputusan tidak dapat ditentukan, pertaruhan yang terjejas akan dikembalikan kepada akaun anda.

6 Pengesahan Identiti (KYC)

Sebagai platform yang bertanggungjawab, 1dompet mematuhi keperluan Kenali Pelanggan Anda (KYC) untuk mencegah penipuan, pengubahan wang haram dan perlindungan golongan bawah umur. Proses KYC adalah wajib untuk semua ahli yang ingin membuat pengeluaran.

6.1 Dokumen yang Diperlukan

• Pengenalan diri: MyKad (depan & belakang) atau Pasport yang masih sah
• Pengesahan alamat: Bil utiliti, penyata bank atau dokumen rasmi yang menunjukkan nama dan alamat terkini (tidak melebihi 3 bulan)
• Pengesahan kaedah pembayaran: Tangkapan skrin atau bukti pemilikan akaun bank/dompet digital yang digunakan

6.2 Tempoh Pemprosesan KYC

Pengesahan KYC melalui aplikasi mudah alih 1dompet biasanya diselesaikan dalam masa kurang daripada 15 minit. Dalam kes yang memerlukan semakan manual, tempoh pemprosesan boleh mengambil masa sehingga 24 jam. Anda akan dimaklumkan melalui notifikasi dalam apl apabila pengesahan selesai.

7 Penutupan & Penggantungan Akaun

7.1 Penutupan Sukarela

Anda boleh menutup akaun 1dompet anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami. Sebelum penutupan diproses, semua baki yang layak akan dikembalikan kepada kaedah pembayaran yang berdaftar setelah syarat yang berkaitan dipenuhi.

7.2 Pengecualian Diri

1dompet menyediakan pilihan pengecualian diri sementara atau kekal untuk ahli yang memerlukan rehat dari aktiviti permainan. Semasa tempoh pengecualian diri, akaun anda tidak akan dapat diakses dan semua promosi akan dihentikan. Untuk mendaftar program pengecualian diri, hubungi sokongan pelanggan kami.

7.3 Penggantungan oleh 1dompet

1dompet berhak menggantung atau menamatkan akaun tanpa notis awal atas sebab-sebab berikut:

• Pelanggaran mana-mana terma dalam dokumen ini
• Pengesyakian penipuan atau aktiviti haram
• Kegagalan memenuhi keperluan KYC dalam tempoh yang ditetapkan
• Penyalahgunaan sistem bonus atau promosi
• Arahan daripada pihak berkuasa yang berkaitan

8 Privasi & Perlindungan Data

1dompet menghormati privasi anda dan komited untuk melindungi data peribadi anda selaras dengan undang-undang perlindungan data yang terpakai di Malaysia, termasuk Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA).

Maklumat yang anda berikan kepada kami digunakan semata-mata untuk tujuan penyediaan perkhidmatan, pengesahan identiti, pencegahan penipuan dan komunikasi berkaitan akaun. Kami tidak menjual atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga tanpa persetujuan anda, kecuali apabila dikehendaki oleh undang-undang.

Untuk maklumat penuh tentang cara kami mengumpul, menggunakan dan melindungi data anda, sila rujuk Dasar Privasi kami yang merupakan sebahagian daripada Perjanjian ini.

9 Had Liabiliti

Platform 1dompet disediakan "sebagaimana adanya" tanpa sebarang jaminan tersurat atau tersirat mengenai ketersediaan berterusan, ketepatan maklumat atau kesesuaian untuk tujuan tertentu.

9.1 Batasan Tanggungjawab

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, 1dompet tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian tidak langsung, sampingan, khas atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan Platform, termasuk tetapi tidak terhad kepada kehilangan keuntungan, kehilangan data atau gangguan perniagaan.

9.2 Gangguan Perkhidmatan

1dompet berusaha untuk memastikan Platform tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu. Walau bagaimanapun, gangguan perkhidmatan yang bersifat sementara mungkin berlaku atas sebab-sebab di luar kawalan kami termasuk penyelenggaraan sistem, kegagalan infrastruktur atau keadaan yang tidak dapat dielakkan (force majeure).

10 Penyelesaian Pertikaian

Kami memahami bahawa pertikaian kadang-kadang boleh timbul. Pendekatan 1dompet adalah untuk menyelesaikan semua isu dengan cara yang adil, telus dan cepat.

10.1 Proses Aduan

1. Langkah 1: Hubungi pasukan sokongan pelanggan 1dompet melalui live chat atau e-mel dengan butiran penuh berkaitan aduan anda
2. Langkah 2: Pasukan kami akan menyemak kes anda dan memberikan maklum balas dalam masa 24–48 jam
3. Langkah 3: Jika anda tidak berpuas hati dengan resolusi awal, anda boleh meminta kes anda dikemukakan kepada pihak pengurusan kanan
4. Langkah 4: Keputusan pengurusan kanan adalah muktamad dan mengikat semua pihak

10.2 Rekod & Bukti

Dalam semua pertikaian berkaitan permainan, rekod log server 1dompet adalah rujukan muktamad. Tangkapan skrin yang disediakan oleh pemain boleh dipertimbangkan sebagai bukti sokongan tetapi tidak mengatasi data log server.

11 Pindaan Terma

1dompet berhak meminda, mengemas kini atau mengubah suai Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Kami akan memberikan notis yang munasabah tentang sebarang perubahan yang ketara melalui:

• Notifikasi dalam aplikasi mudah alih 1dompet
• Notis pop-up semasa log masuk
• Kemaskini pada tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas dokumen ini

Penggunaan berterusan Platform selepas tarikh berkuat kuasa pindaan tersebut dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang telah dipinda. Jika anda tidak bersetuju dengan pindaan tersebut, anda mempunyai hak untuk menutup akaun anda sebelum terma baharu berkuat kuasa.

12 Undang-undang & Bidang Kuasa

Perjanjian ini ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang Malaysia. Sebarang pertikaian yang tidak dapat diselesaikan secara dalaman akan tertakluk kepada bidang kuasa eksklusif mahkamah Malaysia yang kompeten.

Sekiranya mana-mana peruntukan dalam Perjanjian ini didapati tidak sah atau tidak boleh dikuatkuasakan oleh mahkamah yang mempunyai bidang kuasa, peruntukan tersebut akan dianggap diubah suai setakat yang perlu untuk menjadikannya sah dan boleh dikuatkuasakan, manakala peruntukan lain dalam Perjanjian ini akan terus berkuat kuasa sepenuhnya.